Dos formas de eliminar tu cuenta
Puedes solicitar el borrado de tu cuenta por cualquiera de estas dos vías. Las dos son válidas y producen el mismo resultado: eliminación permanente de tu cuenta y de todos los datos personales asociados.
Opción 1 · Desde la app o el foro (autoservicio, inmediato)
- Abre la app AmorDigital en tu móvil Android, o entra en https://foro.amordigital.es/perfil#eliminar-cuenta desde cualquier navegador.
- Inicia sesión con tu email y contraseña (o con Google si registraste la cuenta con Google).
- Ve a Mi perfil → desplázate hasta la sección "Eliminar cuenta".
- Pulsa el botón rojo "Eliminar cuenta permanentemente", lee la confirmación y acepta.
- Tu cuenta y todos tus datos se borran en el momento. Recibirás un email de confirmación.
Tiempo de procesamiento: instantáneo. La sesión se cierra sola en cuanto se completa el borrado.
Opción 2 · Por email (si no puedes entrar en tu cuenta)
Si has perdido el acceso, has olvidado la contraseña o por cualquier razón no puedes usar el autoservicio, escríbenos:
- Dirección: [email protected]
- Asunto: "Eliminar mi cuenta AmorDigital"
- Cuerpo del mensaje: incluye el email con el que registraste la cuenta y, si lo recuerdas, tu nombre de usuario (nick). Eso nos basta para identificarla.
Plazo legal de respuesta: procesamos tu solicitud y eliminamos la cuenta en un máximo de treinta días naturales, tal y como exige el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD, artículo 17). En la práctica solemos hacerlo en las primeras setenta y dos horas. Te enviamos confirmación por email cuando el borrado se completa.
Qué datos se eliminan
Cuando confirmas el borrado se eliminan, de forma permanente y sin posibilidad de recuperación, los siguientes datos:
- Tu dirección de email y tu contraseña (hash).
- Tu nombre de usuario (nick) y tu nombre visible público.
- Tu avatar y todas las fotos de tu galería de perfil.
- Todos los hilos que hayas creado en el foro.
- Todas las respuestas y comentarios que hayas publicado.
- Todos los votos (positivos y negativos) que hayas emitido.
- Todas tus conversaciones y mensajes privados (chat uno a uno).
- Tu confirmación de mayoría de edad y tu rol en el foro.
- Tus preferencias, tus reportes enviados y cualquier token de acceso activo.
Qué datos NO se eliminan (excepciones legales)
Por obligación legal, conservamos durante un tiempo limitado los siguientes datos, siempre disociados de tu identidad (es decir, sin posibilidad de vincularlos contigo personalmente):
- Registros de moderación (logs de denuncias atendidas, decisiones de baneo): se conservan hasta dos años de forma anónima, para cumplir con la Ley de Servicios Digitales (DSA) y poder responder a posibles reclamaciones.
- Registros fiscales o contables, si alguna vez hiciste una compra a través de nuestro sitio: seis años, según el Código de Comercio español.
- Logs técnicos del servidor (IPs anonimizadas, errores de aplicación): se rotan automáticamente cada noventa días.
Nada de esto sirve para reconstruir tu cuenta ni para identificarte. Son datos agregados o totalmente anónimos.
¿Es reversible?
No. La eliminación es permanente e irreversible. Una vez que confirmas el borrado:
- No podemos recuperar la cuenta ni sus datos, ni siquiera si nos lo pides después.
- Tu nick queda liberado y podría ser usado por otra persona en el futuro.
- Si quieres volver a usar AmorDigital tendrás que crear una cuenta nueva desde cero.
Si solo quieres descansar un tiempo del foro, valora cerrar sesión en lugar de borrar la cuenta — siempre puedes volver más tarde sin perder tu historial.
Base legal
El derecho de supresión está reconocido en el artículo 17 del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y en la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales (LOPDGDD). No te pedimos motivo, no cobramos por ello y no podemos negarnos salvo que exista una obligación legal de conservar algún dato concreto (en cuyo caso te lo explicaremos en la respuesta).
Responsable del tratamiento
Mercadonet Global S.L.
CIF: B98407901
Domicilio: Ptda Cortixelles 89, 46900 Torrent (Valencia), España
Registro Mercantil de Valencia · Tomo 9.414 · Folio 76 · Hoja 146644
Email de contacto: [email protected]
Si consideras que no hemos atendido bien tu solicitud, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es) sin coste.